Men's Power Stone メンズパワーストーン専門店 力石・Fellini(フェリーニ)

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よくあるご質問と回答

よくある質問:商品について

よくある質問:ご注文、お支払い、発送について

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よくある質問:商品について

販売している石は本物ですか?

はい、本物です。
工石や加工石については商品文章中に表記しておりますので、ご参考にしてください。近年、技術の進歩により、様々な人工石や加工石が流通しております。まれに本物と変わらないレベルの人工石が出回っている場合もありますが、当店の商品は、仕入先担当者が一つ一つの石を全て実際に厳選して選んでいます。また、仕入先も定期的に抜打ち鑑別を実施している信用できる業者から仕入れておりますのでご安心ください。

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ヒビがあるのですが、これは不良品ですか?

ヒビは鉱物用語でクラック(crack)と呼ばれるものです。このクラックは石の結晶化の過程で自然にできたもので、天然の証です。したがって粗悪品ではございません。
ただ、クラックが多いと見栄えが劣ってしまうため、これが少ない石ほど高品質です。逆にこのクラックが完全に無いものは主に「宝石」と呼ばれるものに分類されるため、当店ではほとんど取り扱いをしておりません。
また、クラックがあることによる石のパワーや効果、耐久性にも差はございません。1つ1つの石の個性として大事にお持ちいただければ幸いです。

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ブレスレットのサイズはどのように測ればいいですか?

ブレスレットのサイズの測り方は、詳しい説明ページをご覧ください。

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実物と写真やイメージの違いはありますか?

出来るだけ実際の商品と同じになるように撮影しておりますので、さほど違いはないと思っていただいて大丈夫です。
ただし、撮影条件やご利用のパソコンのモニターによって色の見え方が異なったり、実際の商品と色味が多少異なって見える場合がございます。
また、パワーストーンは天然石のため、1つ1つ見た目や色、模様が異なります。クラックなども自然の産物です。予めご了承頂きますようお願いいたします。

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注文したブレスレットが届きました。サイズを変更してもらうことはできますか?

基本的にサイズの変更はお受けしておりません。ご了承のほど、よろしくお願いいたします。

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愛用品の商品が壊れました。修理をしてもらうことはできますか?

商品の修理は、商品の状態や使われている石などにより、修理ができる場合とできない場合がございます。
また、修理が可能な場合、修理にかかる費用、送料等は全て実費でお客様ご負担となります。修理をご希望の場合は、商品の写真を添付し、customer@mens-powerstone.comまでお問い合わせください。

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「シリコンゴム」とは何ですか?強度はどのくらいありますか?

ブレスレットに使われているシリコンゴムは、テグスによく似た伸縮性があるゴムです。比較的耐久性があり、伸びるため、シリコンゴム製のブレスレットは、身に着けたり外したりが非常に楽に行えます。また、シリコンゴムは色が透明ですので、透明感のある石に使用すると、とても美しく見えます。ただし、熱には弱いため、お風呂などお湯の中につけると伸びてしまいます。ご注意ください。

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商品のお手入れの際に気をつけることはありますか?

シリコンゴムの商品はゴムが伸びるため、絶対にお湯につけないでください。麻紐のアクセサリーは、水には濡らさないでください。紐自体はかなり丈夫なため簡単に切れることはありませんが、水に濡らすとかなり耐久性が落ちます。また、その他着用により、摩擦で切れてしまうこともありますので、ご注意、ご了承ください。

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編みこみブレスレットに使われている紐の耐久性は、どのくらいですか?

当店で販売している商品は、携帯ストラップなどによく使われている、コットンをワックスでコートした紐を多く使用しています。耐久性は強く、携帯ストラップなど、ずっとつけているもので、半年から一年くらいもちます。ただ、通す石の穴の端でこすれることで起こるカッター効果により紐が擦り切れてしまう場合もございます。ご了承ください。

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金属アレルギーですが、大丈夫でしょうか?

金具を使用している商品をお使いになり、かぶれなどの異常を感じた場合は、すぐにご使用を中止いただき、皮膚科医にご相談ください。金具を使用していない商品については、全て天然ですので、アレルギーの心配はございません。

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メノウなどは染めていると聞いたことがあるのですが、これは天然ではないのでしょうか?

天然石はその石の性質などにより、加工されて流通するものが多くあります。全てを完全に天然で・・・と申し上げたいところですが、石によっては硬度が低いため、表面のコーティングをしないと加工ができないものや、魅力を上げる為に色を加工されるものも存在します。下記に代表的な加工方法をまとめておりますのでご参考にしてください。

●加熱処理(Heat)加工

石の色の変化に用いる加工法で、かなり多くの石に一般的に行われる加工です。熱を加えるだけで色が変化するものもありますし、アゲート類のように、染料を焼き付ける処理をするものもあります。色落ちなどは基本的にせず、天然のものも地中でかなりの地熱にさらされているものもあるため、エネルギー的なマイナスもほとんど確認されません。
【代表的な石】

  • アゲート類(レッドカラーやグリーンカラーなどが代表的。染料を使用する。)
  • アクアマリン(色を濃くする為に加熱処理が施される。)
  • シトリン(アメジストを加熱すると色変化を起こしシトリンになる。ここまでは鑑別上は天然と認められている。)

●クラッククルド加工

急激な熱変化を加える(他にも方法があります)ことにより、水晶等の内部に人為的にクラック(ヒビ)を生じさせる加工法です。見た目のキラキラした美しさを出す為に施されます。
【代表的な石】
クラッククォーツ

●オイル(樹脂)浸透加工

内部に生じているクラック等を目立たせなくする為に、オイルを浸透させる加工法です。エメラルドの加工として非常に一般的で有名です。
【代表的な石】
エメラルド、翡翠

●ワックス加工

硬度が低い石や、摩擦に対して弱い石などの表面をコーティングすることで、艶を出し、状態のマイナス変化を防ぐ加工法です。

●その他

ブルーゴールドストーンやゴールドストーンは16世紀に装飾用として人工的に作られた模造石です。アクアオーラなどのオーラ系クリスタルも高温に加熱した水晶にイオン化した金などの貴金属を蒸着させる処理をされています。

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パワーストーンとジュエリー(宝石)の違いは何ですか?

あくまで「物」として見た場合、「ジュエリー」と「パワーストーン」は同じだと言えます。
この線引きを作るのは、実は、身に着ける方自身の意識の部分になります。

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鑑定書は付いていますか?

デザインした商品の鑑定を取る場合、1粒1粒に対して料金がかかるため、基本的に鑑定書はお付けしておりません。
入荷時に鑑定書がついている商品については「鑑定書付き」と特記しております。

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金属パーツと接する石に黒ずみができているのですが、これはどうしてですか?

恐らく、金属の酸化が石に付着したことが原因で黒ずみができていると思われます。
K14やK18についてですが、14や18という数字は純粋な100%ゴールドの金属を24として、そのうちの何%をゴールドが占めているかを表しています。(K14は24分の14がゴールドの占める割合ということになります。)
純金は柔らかすぎるため、アクセサリーのパーツとして使われる場合、強度を上げるためにその他の金属と混合して使われます。
ゴールドは、変色しにくく、輝きが失われないことが特徴ですが、合金製品になると、金以外の金属(銅や銀)が混ざっているため、時間と共にそれらの金属の酸化などが生じます。また、水濡れなども酸化を早める原因となります。
対策としては、定期的に柔らかい布などを使い「シルバー磨き」などで優しく拭いてください。(研磨剤が入っている物で強く磨くと石に傷が入りますのでご注意ください。)

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商品のカタログはありますか?

誠に申し訳ございませんが、商品カタログはご用意しておりません。
ウェブサイトから商品をご覧ください。

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メールマガジンを購読したいのですが。

会員登録をしていただくと、メールマガジンをお届けいたします。
会員登録はこちらからお手続きください。

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個人情報などの取り扱いはどうなっていますか?

お客様の大切な個人情報は厳重な体制で取り扱いをしております。
個人情報の取り扱いについてはこちらをご覧ください

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グランディブレスレットは、つけたままお風呂に入れますか?

グランディブレスレットに使用しているワックスコードは、水に弱い性質があります。
入浴時や激しく水に濡れる可能性がある場合は、外していただくことをお勧めいたします。
またグランディブレスレットは、革製品のため水に浸けると退色するおそれがありますのでご注意ください。

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よくある質問:ご注文、お支払い、発送について

「品切れ中」になっている商品はいつ再入荷しますか?

入荷時期は商品によって異なります。
確認いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

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パソコンを持っていないのですが、購入できますか?

はい、ご購入いただけます。
ご購入はサイトからご注文フォームをご使用頂くほかに、電話・FAX・電子メール・通常郵便にて承っております。
詳しくはこちらをご覧ください。

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海外から注文することはできますか?

誠に申し訳ございませんが、海外からのご注文は承っておりません。

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海外へ発送することはできますか?

誠に申し訳ございませんが、配送地域は日本国内のみとなっております。

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代金はいつ支払うのですか?

クレジットカードでお支払いのお客様は、ご利用カード会社の決済日に引き落としされます。
後払い(コンビニ払い、郵便振替、銀行振込)をご利用のお客様は、商品到着後、株式会社ネットプロテクションズから届くご請求書に従いお支払いください。
代金引換払いの場合はお届け時に運送業者にお支払いください。カードでお支払いが可能な佐川急便のe-コレクトサービスをご利用の場合は、ご利用カード会社の決済日に引き落としされます。
 詳しくはこちらをご覧ください。

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注文してから商品が届くまで何日かかりますか?

通常、ご注文から2~4営業日程度で発送いたします。
商品品薄の場合、ご注文が集中した場合、お客様がお住まいの地域によってはお届けに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
万が一、10営業日以上経過しても商品が到着しない場合には、大変お手数をおかけいたしますが、カスタマーセンター(087-840-3613、KDDI フリーコール:0120-933-521 受付時間:月~金 9:00~17:00 ※土・日・祝祭日除く)までご連絡ください。

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配送日を指定することはできますか?

はい。ご指定頂けます。
ご注文日を含めて7日後から7日間の範囲で配送日をご指定頂けます。ご注文時にご希望の配達日を「その他お問い合わせ」欄にご記入ください。
※時期によっては配送日のご指定を承れない場合や、配送日を指定できる期間が変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。

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配送時間を指定することはできますか?

はい。ご指定頂けます。
ご注文時に、お届け時間帯を以下から選択し、「お届け時間の指定」の欄でご希望のお届け時間帯をご指定ください。
配送の関係上、ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

  • 午前中
  • 12:00~14:00
  • 14:00~16:00
  • 16:00~18:00
  • 18:00~21:00

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自分以外に発送することはできますか?

はい。ご自宅以外の配送先もご指定頂けます。
ご自宅以外の住所を配送先にご指定される場合は、ご自宅住所の他、配送先のご住所もご入力ください。

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プレゼント用に包装することはできますか?

基本的には包装を承ることができますが、商品によっては包装を承ることができない場合もございます。
包装ができない場合はその旨ご連絡いたします。ご了承の程、よろしくお願いいたします。

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複数の住所に送ることはできますか?

はい、可能でございます。
ご注文お手続きの際、ご入力いただいた「お届け先のみに送る」か「複数のお届け先に送る」かご選択いただけます。
複数のご住所にお届けの場合は、「複数のお届け先に送る」をクリックしていただき、お届け先一覧からご希望のお届け先をご選択ください。
お届け先一覧にご希望の住所が無い場合は、「新しいお届け先を追加する」より新しいお届け先を追加登録していただくことで、ご選択いただけます。

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同じ住所宛に複数個注文したいのですか、1個ずつ梱包できますか?

誠に申し訳ございませんが、1商品ずつの梱包はお受けできません。1注文単位での梱包となります。

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運送業者を指定できますか?

誠に申し訳ございませんが、運送業者は佐川急便となっております。お客様ご自身でご指定頂くことはできませんのでご了承ください。
どうしても佐川急便以外の運送業者をご指定の場合は、送料を実費頂戴いたします。

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注文できているかどうか確認したいのですが。

ご注文お手続き後、ご登録頂いたメールアドレスにご注文受付の確認メールが自動送信されます。このメールが届きましたらご注文をお受けしておりますので、ご安心ください。
その後、弊社担当者が商品の確認等を行い、再度確認のメールをお送りいたします。このメールの送信をもってご注文成立とさせて頂きます。
※ご注文お手続き後、数時間過ぎてもご注文受付確認の自動返信メールが届かない場合は、ご注文がお受けできていない場合がございますので、お手数をおかけいたしますがお客様の登録したメールアドレスをご確認の上、カスタマーセンター(087-840-3613、KDDI フリーコール:0120-933-521 受付時間:月~金 9:00~17:00 ※土・日・祝祭日除く)までご連絡ください。

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「ご注文ありがとうございます」というメールが届いたのですが、これで商品は届くのでしょうか?

はい。すでに発送準備に入っておりますので商品到着までお待ちください。

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荷物のお問い合わせ番号を知らせるメールが届いたのですが、商品はいつ届きますか?

荷物のお問い合わせ番号をお知らせするメール(「本日発送しました」メール)到着後、通常4営業日以内でお届けいたします(沖縄北海道離島等を除く)。万が一、「本日発送しました」メール到着後4日以上経過しても商品が到着しない場合には、大変申し訳ございませんが、カスタマーセンター(087-840-3613、KDDI フリーコール:0120-933-521 受付時間:月~金 9:00~17:00 ※土・日・祝祭日除く)までご連絡ください。

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注文内容の変更はできますか?

誠に申し訳ございませんが、ご注文後のご注文商品の変更はできません。
ただし、まだ「本日発送しました」というメールが届いていない場合のみ変更ができる場合もございますので、まずはカスタマーセンター(087-840-3613、KDDI フリーコール:0120-933-521 受付時間:月~金 9:00~17:00 ※土・日・祝祭日除く)までご連絡ください。

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配送先、配送日時を変更したいのですが。

「本日発送しました」というメールが届いていない場合のみ、変更ができる場合もございます。ただし、発送日が遅れる場合がありますのでご了承ください。
まずはカスタマーセンター(087-840-3613、KDDI フリーコール:0120-933-521 受付時間:月~金 9:00~17:00 ※土・日・祝祭日除く)までご連絡ください。

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支払方法は変更できますか?

誠に申し訳ございませんが、ご注文後のお支払方法の変更はできませんので、ご注意ください。

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注文した商品が届かないのですが。

お客様のご注文情報を確認させて頂きますので、お手数をおかけいたしますが、カスタマーセンター(087-840-3613、KDDI フリーコール:0120-933-521 受付時間:月~金 9:00~17:00 ※土・日・祝祭日除く)までご連絡ください。

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取り消した商品が届いたのですが。

申し訳ございません。お客様のご注文情報を確認させて頂きますので、お手数をおかけいたしますが、カスタマーセンター(087-840-3613、KDDI フリーコール:0120-933-521 受付時間:月~金 9:00~17:00 ※土・日・祝祭日除く)までご連絡ください。

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注文していない商品が届きました。

申し訳ございません。お客様のご注文情報を確認させて頂きますので、お手数をおかけいたしますが、カスタマーセンター(087-840-3613、KDDI フリーコール:0120-933-521 受付時間:月~金 9:00~17:00 ※土・日・祝祭日除く)までご連絡ください。

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長期間不在にしていたのですが、商品はどうなっているのでしょうか?

お客様が長期ご不在である場合、配送担当営業所のお荷物保管期限は通常1週間となります。これを超過しますと、一旦お荷物は弊社へ差し戻し手続きを取らせていただきます。
お荷物が弊社へ差し戻されてからは、1週間保管させていただきますので、再配達のご依頼は、ご都合のよい日時をご指定のうえ、カスタマーセンター (087-840-3613、KDDI フリーコール:0120-933-521 受付時間:月~金 9:00~17:00 ※土・日・祝祭日除く)までご連絡ください。(再配達の場合は再配達時の送料を頂戴いたします。)
弊社での保管期間を超過しますと、ご注文はキャンセル扱いとさせていただきますのでご注意ください。
(これ以降に再配達のご依頼があった場合も、再度ご注文手続きをしていただくこととなりますのでご了承ください。)

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届いた商品に問題(破損・不良)があった場合はどうすればよいですか?

誠に申し訳ございません。
すぐに新しい商品と交換させていただきますので、お手数をおかけいたしますが、カスタマーセンター(087-840-3613、KDDI フリーコール:0120-933-521 受付時間:月~金 9:00~17:00 ※土・日・祝祭日除く)までご連絡ください。

※ただし、パワーストーンは天然のもののため、1つ1つ見た目や模様、色が異なります。クラックや内包物も自然から採れたままの形でお送りしております。イメージ違いやお客様都合での返品、交換は承っておりません。ご了承のほど、よろしくお願いいたします。
返品・交換の詳しい説明はこちらをご覧ください。

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商品の返品や交換はできますか?

イメージの相違による返品や商品発送後のご注文キャンセル、未開封であってもお客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
また、開封された商品(ご使用後に不良品と分かった場合を除く)、お客様の責任で破損等が生じた商品、および商品到着後7日以上経過した商品の返品は、いかなる場合もお受けできません。
商品到着後は、速やかに商品の状態をご確認いただき、商品に不都合がありましたらご連絡ください。
返品・交換の詳しい説明はこちらをご覧ください。

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商品の保証はしてもらえるのでしょうか?

お届け時、お買い上げになられた商品が破損している場合は、お手数をおかけいたしますが、カスタマーセンター(087-840-3613、KDDI フリーコール:0120-933-521 受付時間:月~金 9:00~17:00 ※土・日・祝祭日除く)までご連絡ください。配送時の破損の場合は無料にて交換いたします。
ご使用後の破損の場合は、保証はいたしかねます。
商品をご使用になる前には、 商品の状態を確認し、ご使用ください。
わからない事、疑問等がある場合は、どんなことでもカスタマーセンターまでご連絡ください。

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携帯から操作は可能ですか?

携帯からもご利用いただけます。右のQRコードを読み取ってアクセスしてください。
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